Wiki source for KazusSprzedazNr7
====Kazus nr 7 (sprzedaż)====
==odstąpienie od umowy zawartej na odległość==
((1)) STAN FAKTYCZNY
Dnia 7.2.2007 r. mieszkający w Słubicach student prawa S nabył w sklepie internetowym „melon.pl” (z siedzibą w Poznaniu) dla swej narzeczonej N płytę CD z muzyką etniczną w ten sposób, że na stronie sklepu zaznaczył towar, który chciał nabyć, a następnie wypełnił formularz rejestracyjny. Po otrzymaniu stosownego e-maila z informacjami o kupionym produkcie, potwierdził złożenie zamówienia. Następnego dnia przelał na konto sklepu kwotę odpowiadającą cenie płyty i kosztom przesyłki (80 zł). Tego samego dnia (8.2.2007) pracownik sklepu nadał przesyłkę na poczcie.
Dnia 12.2.2007 r. otrzymał przesyłkę, którą wręczył w Walentynki N. Po rozpakowaniu płyty (łącznie z folią) przez N okazało się, że tą płytę N już posiada w swoich zbiorach, co S przeoczył, więc prezentem się nie zachwyciła.
W tej sytuacji dnia 19.2.2007 r. S wysłał do sklepu e-mail z zawiadomieniem o odstąpieniu od umowy i żądaniem zwrotu 80 zł.
Prawnik sklepu odrzuca żądania.
1) //Czy S ma prawo domagać się zwrotu 80 zł?//
1) //Czy żądanie S byłoby uzasadnione, gdyby okazało się, że paczka zawiera zupełnie inną płytę niż zamawiał S?//
((1)) ODPOWIEDŹ NA PYTANIE 1
S mógłby mieć przeciw M roszczenie o zapłatę 80 zł z {{pu przepis="art. 7 ust. 3 zd. 1 UOchrPrKonsum"}}, jeżeli skutecznie odstąpił od umowy zawartej na odległość.
((2)) Konstytutywne nabycie roszczenia
Roszczenie o zwrot ceny sprzedaży na podstawie {{pu przepis="art. 7 ust. 3 zd. 1 UOchrPrKonsum"}} powstało, jeżeli S skutecznie odstąpił od umowy. Zależy to od istnienia podstawy do odstąpienia oraz złożenia skutecznego oświadczenia o odstąpieniu (zob. więcej w skrypcie o [[Odstapienie odstąpieniu]] od umowy).
((3)) podstawa odstąpienia
Przepis {{pu przepis="art. 7 ust. 1 zd. 1 UOchrPrKonsum"}} może być podstawą od odstąpienia, jeżeli M i S zawarli umowę na odległość.
Definicja tej umowy została zamieszczona w {{pu przepis="art. 6 ust. 1 UOchrPrKonsum"}}. Ponieważ S wypełnił znajdujący się na stronie sklepu elektronicznego formularz zamówienia niezaadresowanego, zawarł z M umowę na odległość.
M jest przedsiębiorcą ({{pu przepis="art. 43(1) KC"}}), który zorganizował swoją działalność w ten sposób, że zamówienia składane są drogą elektroniczną.
S, dokonujący zakupu dla prywatnych celów, jest konsumentem ({{pu przepis="art. 22(1) KC"}}).
W niniejszej sprawie ma więc zastosowanie {{pu przepis="art. 7 UOchrPrKonsum"}}.
((3)) oświadczenie o odstąpieniu od umowy
**(1) termin wysłania oświadczenia**
S powinien złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy ({{pu przepis="art. 7 ust. 1 zd. 1 UOchrPrKonsum"}} w zw. z {{pu przepis="art. 10 ust. 1 UOchrPrKonsum"}}).
Powstaje więc pytanie, kiedy nastąpiło wydanie rzeczy. Ponieważ {{pu akt="UOchrPrKonsum"}} tego nie reguluje, należy sięgnąć do przepisu {{pu przepis="art. 544 § 1 KC"}}. Przyjmuje on, że wydanie rzeczy sprzedanej następuje z chwilą, gdy sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju, o ile mamy do czynienia z sytuacją, gdy rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia ({{pu przepis="art. 544 § 1 KC"}}). Gdyby bowiem rzecz miała być przesłana do miejsca spełnienia świadczenia, to wydanie nastąpiłoby z chwilą wręczenia rzeczy kupującemu (przez przewoźnika).
Należy więc ustalić, gdzie leży miejsce spełnienia świadczenia w przypadku umowy sprzedaży na odległość. Ponieważ przepisy KC o sprzedaży tego nie regulują, konieczne jest sięgnięcie do przepisu {{pu przepis="art. 454 § 1 KC"}}. Wynika z niego, iż w sytuacji, gdy miejsce spełnienia świadczenia nie jest oznaczone ani nie wynika z właściwości zobowiązania, świadczenie powinno być spełnione w miejscu, gdzie w chwili powstania zobowiązania dłużnik, czyli w niniejszym stanie faktycznym M, miał zamieszkanie lub siedzibę. Skoro w umowie między M i S nie ustalono inaczej (można by sprawdzić ew. regulamin sklepu internetowego), miejscem spełnienia świadczenia powinna być miejscowość, w której M ma swoją siedzibę. To oznaczałoby więc, że wydanie nastąpiło z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
Trzeba jednak rozważyć, czy w sytuacji, gdy mamy do czynienia z zawarciem umowy sprzedaży na odległość nie powinniśmy odstąpić od zasady wyrażonej w {{pu przepis="art. 454 § 1 KC"}}, gdyż charakter tych umów polega właśnie na tym, że rzecz sprzedana musi być wysłana do klienta. Mamy więc do czynienia ze sprzedażą, która ma tą - szczególną wobec "normalnej" sprzedaży - właściwość, że ani sprzedawca ani nabywca nie znajdują się w tym samym czasie w tym samym miejscu. Ponadto gdyby przyjąć, że wydanie następuje z chwilą wręczenia rzeczy przewoźnikowi, wówczas rozpocząłby bieg 10-dniowy termin do odstąpienia. Konsument ponosiłby wówczas skutki opóźnionego działania przewoźnika, przez co zakres jego ochrony byłby znacznie skrócony. To nie odpowiada natomiast zamierzeniom prawodawcy, który uregulował skutki umów zawieranych na odległość z zamiarem spowodowania korzyści dla konsumenta (podobnie MyszkowskiMoP2011, s. 455).
Wydanie nastąpiło więc 12.2.2007 r., gdy S odebrał przesyłkę.
Oświadczenie wysłane 19.2.2007 r. zostało więc nadane w terminie.
**(2) forma oświadczenia**
Oświadczenie to powinno być złożone w formie pisemnej. S posłużył się jednak pocztą elektroniczną. Zgodnie z {{pu przepis="art. 78 § 2 KC"}} forma elektroniczna jest równoważna formie pisemnej, jeżeli o.w. opatrzone zostało bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu. Brak jest informacji, aby takowym posłużył się S. Tym samym S nie dochował formy.
Zgodnie jednak z {{pu przepis="art. 73 § 1 KC"}} czynność dokonana bez zachowania zastrzeżonej formy pisemnej jest nieważna tylko wtedy, gdy ustawa przewiduje rygor nieważności. Ponieważ {{pu przepis="art. 7 UOchrPrKonsum"}} ani inny takiego skutku nie przewiduje, oświadczenie złożone w każdej innej formie, również konkludentnie np. przez odesłanie towaru, jest skuteczne. Nie ma także zastosowanie ograniczenia w przeprowadzaniu dowodu ({{pu przepis="art. 74 § 2 KC"}}).
Tym samym S złożył odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
((3)) brak wyłączenia prawa do odstąpienia
**(1) wyłączenie wg {{pu przepis="art. 16 UOchrPrKonsum"}} **
Należy jeszcze rozważyć wyłączenie generalne wg {{pu przepis="art. 16 UOchrPrKonsum"}}. W przypadku aukcji internetowych największe znaczenie miałby {{pu przepis="art. 16 ust. 1 pkt 10 UOchrPrKonsum"}}. Tutaj jednak nabycie nie nastąpiło w trybie licytacji, wobec czego wyłączenie to w tym przypadku nie ma zastosowania.
**(2) wyłączenie wg {{pu przepis="art. 10 UOchrPrKonsum"}} **
W enumeratywnie wskazanych sytuacjach ({{pu przepis="art. 10 ust. 3 UOchrPrKonsum"}}) możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość jest wyłączone. Wg pkt 2 prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy z nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych konsument usunął ich oryginalne opakowanie.
Ponieważ płyta została już rozpakowana, prawo do odstąpienia nie przysługuje.
((2)) Wynik
Mimo skutecznego odstąpienia, S nie może domagać się od M zwrotu 80 zł, gdyż prawo odstąpienia zostało wyłączone przez zapis ustawy.
((1)) ODPOWIEDŹ NA PYTANIE 2
Tutaj należy rozważyć kwestię, czy umowa została w ogóle wykonana, gdyż wysłany został inny towar niż zamówiony (//aliud//). W tej sytuacji, skoro przysłano płytę inną niż była zamówiona, umowa nie została wykonana. Uprawnienie do odstąpienia przysługuje wg {{pu przepis="art. 7 UOchrPrKonsum"}}, chyba że płyta również zostałaby rozpakowana. Na temat aliud jako niezgodność towaru z umową wg {{pu przepis="art. 4 USprzedKonsum"}} i {{pu przepis="art. 8 USprzedKonsum"}} zob. KurowskaMoP2008).
----
CategoryKazusySprzedaz CategoryKazusyOchronaKonsumenta CategoryOdstapienieOdUmowyCywilnoprawnej
==odstąpienie od umowy zawartej na odległość==
((1)) STAN FAKTYCZNY
Dnia 7.2.2007 r. mieszkający w Słubicach student prawa S nabył w sklepie internetowym „melon.pl” (z siedzibą w Poznaniu) dla swej narzeczonej N płytę CD z muzyką etniczną w ten sposób, że na stronie sklepu zaznaczył towar, który chciał nabyć, a następnie wypełnił formularz rejestracyjny. Po otrzymaniu stosownego e-maila z informacjami o kupionym produkcie, potwierdził złożenie zamówienia. Następnego dnia przelał na konto sklepu kwotę odpowiadającą cenie płyty i kosztom przesyłki (80 zł). Tego samego dnia (8.2.2007) pracownik sklepu nadał przesyłkę na poczcie.
Dnia 12.2.2007 r. otrzymał przesyłkę, którą wręczył w Walentynki N. Po rozpakowaniu płyty (łącznie z folią) przez N okazało się, że tą płytę N już posiada w swoich zbiorach, co S przeoczył, więc prezentem się nie zachwyciła.
W tej sytuacji dnia 19.2.2007 r. S wysłał do sklepu e-mail z zawiadomieniem o odstąpieniu od umowy i żądaniem zwrotu 80 zł.
Prawnik sklepu odrzuca żądania.
1) //Czy S ma prawo domagać się zwrotu 80 zł?//
1) //Czy żądanie S byłoby uzasadnione, gdyby okazało się, że paczka zawiera zupełnie inną płytę niż zamawiał S?//
((1)) ODPOWIEDŹ NA PYTANIE 1
S mógłby mieć przeciw M roszczenie o zapłatę 80 zł z {{pu przepis="art. 7 ust. 3 zd. 1 UOchrPrKonsum"}}, jeżeli skutecznie odstąpił od umowy zawartej na odległość.
((2)) Konstytutywne nabycie roszczenia
Roszczenie o zwrot ceny sprzedaży na podstawie {{pu przepis="art. 7 ust. 3 zd. 1 UOchrPrKonsum"}} powstało, jeżeli S skutecznie odstąpił od umowy. Zależy to od istnienia podstawy do odstąpienia oraz złożenia skutecznego oświadczenia o odstąpieniu (zob. więcej w skrypcie o [[Odstapienie odstąpieniu]] od umowy).
((3)) podstawa odstąpienia
Przepis {{pu przepis="art. 7 ust. 1 zd. 1 UOchrPrKonsum"}} może być podstawą od odstąpienia, jeżeli M i S zawarli umowę na odległość.
Definicja tej umowy została zamieszczona w {{pu przepis="art. 6 ust. 1 UOchrPrKonsum"}}. Ponieważ S wypełnił znajdujący się na stronie sklepu elektronicznego formularz zamówienia niezaadresowanego, zawarł z M umowę na odległość.
M jest przedsiębiorcą ({{pu przepis="art. 43(1) KC"}}), który zorganizował swoją działalność w ten sposób, że zamówienia składane są drogą elektroniczną.
S, dokonujący zakupu dla prywatnych celów, jest konsumentem ({{pu przepis="art. 22(1) KC"}}).
W niniejszej sprawie ma więc zastosowanie {{pu przepis="art. 7 UOchrPrKonsum"}}.
((3)) oświadczenie o odstąpieniu od umowy
**(1) termin wysłania oświadczenia**
S powinien złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy ({{pu przepis="art. 7 ust. 1 zd. 1 UOchrPrKonsum"}} w zw. z {{pu przepis="art. 10 ust. 1 UOchrPrKonsum"}}).
Powstaje więc pytanie, kiedy nastąpiło wydanie rzeczy. Ponieważ {{pu akt="UOchrPrKonsum"}} tego nie reguluje, należy sięgnąć do przepisu {{pu przepis="art. 544 § 1 KC"}}. Przyjmuje on, że wydanie rzeczy sprzedanej następuje z chwilą, gdy sprzedawca powierzył ją przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju, o ile mamy do czynienia z sytuacją, gdy rzecz sprzedana ma być przesłana przez sprzedawcę do miejsca, które nie jest miejscem spełnienia świadczenia ({{pu przepis="art. 544 § 1 KC"}}). Gdyby bowiem rzecz miała być przesłana do miejsca spełnienia świadczenia, to wydanie nastąpiłoby z chwilą wręczenia rzeczy kupującemu (przez przewoźnika).
Należy więc ustalić, gdzie leży miejsce spełnienia świadczenia w przypadku umowy sprzedaży na odległość. Ponieważ przepisy KC o sprzedaży tego nie regulują, konieczne jest sięgnięcie do przepisu {{pu przepis="art. 454 § 1 KC"}}. Wynika z niego, iż w sytuacji, gdy miejsce spełnienia świadczenia nie jest oznaczone ani nie wynika z właściwości zobowiązania, świadczenie powinno być spełnione w miejscu, gdzie w chwili powstania zobowiązania dłużnik, czyli w niniejszym stanie faktycznym M, miał zamieszkanie lub siedzibę. Skoro w umowie między M i S nie ustalono inaczej (można by sprawdzić ew. regulamin sklepu internetowego), miejscem spełnienia świadczenia powinna być miejscowość, w której M ma swoją siedzibę. To oznaczałoby więc, że wydanie nastąpiło z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
Trzeba jednak rozważyć, czy w sytuacji, gdy mamy do czynienia z zawarciem umowy sprzedaży na odległość nie powinniśmy odstąpić od zasady wyrażonej w {{pu przepis="art. 454 § 1 KC"}}, gdyż charakter tych umów polega właśnie na tym, że rzecz sprzedana musi być wysłana do klienta. Mamy więc do czynienia ze sprzedażą, która ma tą - szczególną wobec "normalnej" sprzedaży - właściwość, że ani sprzedawca ani nabywca nie znajdują się w tym samym czasie w tym samym miejscu. Ponadto gdyby przyjąć, że wydanie następuje z chwilą wręczenia rzeczy przewoźnikowi, wówczas rozpocząłby bieg 10-dniowy termin do odstąpienia. Konsument ponosiłby wówczas skutki opóźnionego działania przewoźnika, przez co zakres jego ochrony byłby znacznie skrócony. To nie odpowiada natomiast zamierzeniom prawodawcy, który uregulował skutki umów zawieranych na odległość z zamiarem spowodowania korzyści dla konsumenta (podobnie MyszkowskiMoP2011, s. 455).
Wydanie nastąpiło więc 12.2.2007 r., gdy S odebrał przesyłkę.
Oświadczenie wysłane 19.2.2007 r. zostało więc nadane w terminie.
**(2) forma oświadczenia**
Oświadczenie to powinno być złożone w formie pisemnej. S posłużył się jednak pocztą elektroniczną. Zgodnie z {{pu przepis="art. 78 § 2 KC"}} forma elektroniczna jest równoważna formie pisemnej, jeżeli o.w. opatrzone zostało bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu. Brak jest informacji, aby takowym posłużył się S. Tym samym S nie dochował formy.
Zgodnie jednak z {{pu przepis="art. 73 § 1 KC"}} czynność dokonana bez zachowania zastrzeżonej formy pisemnej jest nieważna tylko wtedy, gdy ustawa przewiduje rygor nieważności. Ponieważ {{pu przepis="art. 7 UOchrPrKonsum"}} ani inny takiego skutku nie przewiduje, oświadczenie złożone w każdej innej formie, również konkludentnie np. przez odesłanie towaru, jest skuteczne. Nie ma także zastosowanie ograniczenia w przeprowadzaniu dowodu ({{pu przepis="art. 74 § 2 KC"}}).
Tym samym S złożył odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
((3)) brak wyłączenia prawa do odstąpienia
**(1) wyłączenie wg {{pu przepis="art. 16 UOchrPrKonsum"}} **
Należy jeszcze rozważyć wyłączenie generalne wg {{pu przepis="art. 16 UOchrPrKonsum"}}. W przypadku aukcji internetowych największe znaczenie miałby {{pu przepis="art. 16 ust. 1 pkt 10 UOchrPrKonsum"}}. Tutaj jednak nabycie nie nastąpiło w trybie licytacji, wobec czego wyłączenie to w tym przypadku nie ma zastosowania.
**(2) wyłączenie wg {{pu przepis="art. 10 UOchrPrKonsum"}} **
W enumeratywnie wskazanych sytuacjach ({{pu przepis="art. 10 ust. 3 UOchrPrKonsum"}}) możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość jest wyłączone. Wg pkt 2 prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy z nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych konsument usunął ich oryginalne opakowanie.
Ponieważ płyta została już rozpakowana, prawo do odstąpienia nie przysługuje.
((2)) Wynik
Mimo skutecznego odstąpienia, S nie może domagać się od M zwrotu 80 zł, gdyż prawo odstąpienia zostało wyłączone przez zapis ustawy.
((1)) ODPOWIEDŹ NA PYTANIE 2
Tutaj należy rozważyć kwestię, czy umowa została w ogóle wykonana, gdyż wysłany został inny towar niż zamówiony (//aliud//). W tej sytuacji, skoro przysłano płytę inną niż była zamówiona, umowa nie została wykonana. Uprawnienie do odstąpienia przysługuje wg {{pu przepis="art. 7 UOchrPrKonsum"}}, chyba że płyta również zostałaby rozpakowana. Na temat aliud jako niezgodność towaru z umową wg {{pu przepis="art. 4 USprzedKonsum"}} i {{pu przepis="art. 8 USprzedKonsum"}} zob. KurowskaMoP2008).
----
CategoryKazusySprzedaz CategoryKazusyOchronaKonsumenta CategoryOdstapienieOdUmowyCywilnoprawnej
